——管理提升、效能监察活动心得体会
改革创新是推动企业做强做优的不竭动力，强化管理是确保企业稳步发展的永恒主题。
2012年4月，集团公司为贯彻落实国务院国资委《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》精神，围绕做强做优、创一流企业目标，理顺改革思路，加强企业管理，夯实发展基础，制定了《
公司开展管理提升活动实施方案》，开展了以“强基固本、转型升级、做强做优、科学发展”为主题的管理提升活动。
经过半年多来的深入学习、充分讨论，全体职工对管理提升活动有了深刻的认识。开展管理提升活动，全面提高公司管理水平，强化管理创新，夯实发展基础，是公司强基固本，更好应对复杂多变的外部宏观环境的现实需要，是公司强化自身能力建设，进一步提升企业竞争力的重要举措，是确保完成新时期工作任务的必然选择。
为了检验管理提升活动阶段性成果，对经营管理工作进行监督、体验和完善，集团公司效能监察工作组于2012年11月6日到我公司进行效能监察。我们以管理提升及效能监察活动为指导，并针对部门实际，主要从以下三个方面谈几点认识。
一、 苦练内功，迎难而上，确保经营工作稳定开展
发展是目的，改革是动力，稳定是前提。
年初，林总在年度工作报告上提出了“以经济效益为中心”，“以‘稳经营、调结构、控风险’为工作主线”的统一部署，我部针对“努力开拓市场、认真做好经营预测、制定应对市场变化的措施、加强风险管理”等工作职责，逐一进行了具体分解和逐项落实。
从世界及国内的大环境看，受到欧债危机持续恶化影响,国内外市场信心遭受打击，包括煤炭在内的大宗商品出现了周期较长、幅度较大的价格波动。一方面，煤炭国内供应保持较快增长，进口煤炭数量同比大幅攀升；另一方面，电力、钢铁、建材等传统用煤行业的不景气，对煤炭的消费增长放缓。市场“供过于求”局面显得十分突出，社会库存不断加大，煤炭价格震荡下行。我部的煤炭经营工作同样遇到了前所未有的严峻形势，我们系统分析、充分把握国内外宏观经济和行业发展的新特点，继续积极用好企业品牌优势，发挥自身特点，强化服务意识，进一步巩固了同神华销售集团、大同煤矿集团等大型煤炭企业的良好合作关系，切实提高了煤炭经营过程中的抵御风险能力、创造效益能力、高效运行能力，形成了比较稳定的供、销两个核心体系。此外，中林公司始终如一的“诚实守信、合作共赢”的经营理念赢得了广大用户的认可和尊重。在煤炭供求关系发生急剧变化的今天，我们正是充分运用这一良好的信誉和口碑较好地扩大了市场份额，提升了经营效益。这种稳定为部门乃至公司整体业务的开拓与发展，争取了宝贵的时间和空间。
二、创新求变，调整结构，加速煤炭经营转型升级
创新是企业发展的动力，调结构是企业发展的必然要求。调结构，就是要有扶有控，提高经济增长质量和效益，增强发展的协调性和可持续性。
稳定是基础，发展是硬道理。为积极推进经营工作，加速经营转型升级，我部主要在以下几个方面进行了战略性的结构调整：
1．从单一的国内煤经营向进口煤经营的调整
今年，煤炭市场格局发生深刻变革，进口煤的质量、价格等方面的优势更加突出。我部顺应这一变化，与上海绿地能源（集团）公司、辽宁绿地能源公司开展务实合作，经营品种包括俄罗斯煤、印尼煤、朝鲜无烟煤，此项业务从无到有、从小到大，取得了稳定的经济效益。
2．从“库存式经营”向“订单式经营”的转变
在相当长的一段时间内，煤炭贸易由卖方市场向买方市场转变的趋势难以改变。我们经营方式随之转变：先与煤炭下游企业达成意向、签订购销合同并取得预付款后再根据其需求到上游采购，有效控制了市场风险，切实提高了资金的安全性和使用效率。
3．推进产品开发战略，增加业务收入
在“做强做大主业、以煤炭贸易为纲”的基础上，我们适时适度延伸，参与开发了其他业务品种的经营，有效分散了风险，增加了业务收入，取得了可观的经济效益。
4．实施市场开发战略，开发沿海市场
利用沿海市场独特的地理优势和资源优势，结交了广大的上下游客户，掌握了价格走势、库存变化等第一手资料，对煤炭出入库及港口的经营管理水平、上下游市场的理解和把握提高到一个新的层次。
5．实行一体化战略，延伸产业链条
随着煤炭市场的较大波动，给煤炭上下游企业的生存能力提出了挑战。我们充分利用自身优势，积极采取应对措施，主动实行纵向一体化战略，上至主产区煤矿，下至煤炭终端用户——电厂、钢厂、焦化厂、水泥厂，将产业链条延伸，减少经营环节，把握市场脉络，扩大经营效益。
机遇总是与挑战同在。我们根据公司部署，内外兼修、顺应变化、转变方式、多元发展，调动一切积极因素，经受住了考验。这要归功于公司领导班子的坚强领导，归功于财务资金部、综合管理部等各兄弟部门的理解、支持和帮助；难能可贵的是，处内同志能够始终把爱岗敬业、耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，工作上相互帮助，情感上相互支持，重大问题群策群力，一般工作不分你我。领导搭台，我们共同唱好了和谐共事这台戏。
三、制定规则，规范流程，严格控制经营风险
作为贸易型企业，风险管控始终是我们工作的重中之重。我们以高度的责任感和使命感确保每一项业务、每一笔资金、每一张票据、每一份合同的准确与完整。严格按照制度办事，规范流程，控制风险。
1、国内市场动态调研
市场经济风云变幻，我们高度关注宏观经济形势的新变化，深入分析汇率、利率、税率、能源原材料价格变化以及信贷政策对部门乃至公司发展的影响，及时调整发展战略和经营策略，制订切实有效的应对措施。我们要求港口的一线同志定期向公司报告进销存情况，随时掌握供需变化，把握价格走势，调整产品结构，控制市场风险。
2、市场销售推广
公司与客户详细洽谈，主要包括煤炭的质量、各项指标、价格、到货港、质检等内容，形成初步合作协议（合同）。强调点对点、一对一，比如业务人员对业务人员，有关财务结算由财务部参与，有关合规及法律问题由企管部参与等。
3、客户综合评估
将初步合作协议经由企管部、财务部综合评审，并经过部门经理、主管副总经理并总经理签批后与客户签订最终合同。依照合同约定，客户将一定比例的保证金或定金汇至我方指定账户。如合同未通过评审，要与客户进行进一步协商，修改合同内容，直至通过合同评审。
4、合格供应商评价
选择长期合作、信誉良好、具备某种优势的供应商就下游客户需要的煤种质量、指标、价格进行商谈，最终形成书面协议，协议送企管部、财务部进行合同评审，合同审批合格后与供应商签订最终合同。如合同未通过评审，要与供应商进行进一步协商，修改合同内容，直至通过合同评审。根据公司实际业务需要，在市场价格波动较大、煤炭质量不太稳定的情况下，我们会分别与上下游客户签订“背靠背”合同，锁定买卖价格和煤炭主要指标（主要包括收到基低位发热量、水分、灰分、挥发份、硫等），有效控制经营风险。
5、货物质检流程
供应商发货到合同中的指定地点，由我方与供应方同时拿货样送质检部门，检验合格按合同约定交由财务部完成结算；检验未合格，按合同中条款解决。
6、货物合理存放
所到煤炭存放于我方专用货场，有我方及货场监管方相关工作人员实行现场管理，货物存放期间，我方要尽量保证煤质、数量没有变化，按照要求做好环保。
7、货物如约送达
我方按之前所签订的合同为客户发货，发货期间我方保证煤炭质量做好运输途中的环保工作，将煤炭运输到合同指定地点，由供需双方同时取货样，送质检部门，检验合格后按照合同要求结清余款，完成结算，并将增值税发票交予财务部认证；检验不合格按合同要求进行奖罚，最终完成结算。
8、售后满意评估
双方交易结束后公司售后部门与客户取得联系征求客户意见和建议，逐步调整完善制度。建立健全供应商评级汇总表，具体分证件齐全、合同规范、发运及时、票款清晰等七个大项对供应商进行评价，据此作为制定采购规模、预付款比例的依据。
归纳的过程就是学习的过程、写作的过程也是提高的过程，我们将以管理提升活动和效能监察活动为契机，把提高管理水平放到更加突出的位置，扎实抓好、常抓不懈；不断完善部门内部管理制度，向管理要效益、要质量、要水平、要发展；切实提高管理效能，为经销公司、集团公司的又好又快发展做出本部门应有的贡献！
中国林产品经销公司
景 岚
2012年11月16日